Памятка для отправителей посылок в Россию

Пожалуйста не отправляйте посылки превышающие лимиты по весу и габаритам:

Air parcel - доставка до почтового отделения:
Максимально допустимые габариты: длина + ширина + высота = 200 см, максимальная длина 105 см.
Минимально тарифицируемый вес 1 кг. Максимальный вес 20кг.

Air EMS - доставка до дверей получателя:
Максимально допустимые габариты: длина + 2 ширины + 2 высоты = 300 см, максимальная длина 150 см.
Минимально тарифицируемый вес 1кг. Максимальный вес 31 кг.

Сроки доставки:
Срок доставки исчисляется со дня отправки партии посылок из США. Срок доставки зависит от вида отправки и зоны доставки. Минимальные сроки (2-3 недели) для Air EMS в Москву и европейскую часть России. Максимальные (4-6 недель) для Air Parcel в районы Восточной Сибири и Дальнего Востока.

Страховка:
По желанию клиент может застраховать свою посылку на сумму соответствующую декларируемой стоимости пересылаемого товара, но не превышающую 1000 евро. Стоимость страховки - 5%.

Схема отправки:
Отправка партии посылок происходит по мере накопления (раз в 1-2 недели) транзитом через Европу в два этапа:
1. Air Cargo прямым авиа рейсом в Германию, где оформляются транзитные документы и груз передается Почте России.
2. Таможенная очистка и доставка посылок по территории России службами Почта России и EMS России.

Тракинг:
Все посылки в момент оформления нами получают тракинг номер Почты России (EMS России). Данный номер начинает отслеживаться только по прибытию и обработке посылок на складе в Германии. Пожалуйста не беспокойтесь и не беспокойте нас, если номер не отслеживается в течение первых 2 недель.

Ограничения:

Россия, являясь страной-агрессором, в данное время находится под санкциями со стороны большинства крупнейших развитых стран мира, в том числе США. Это, в свою очередь, накладывает массу дополнительных трудностей на процессы отправки и доставки товаров в эту страну.

Обязательно ознакомьтесь со списком товаров, запрещенных к вывозу из США.

Также ознакомьтесь с таможенными ограничениями, принятыми в данное время в Российской Федерации.

При отправке посылок в РФ (Air Parcel и Air EMS) действуют ограничения по стоимости товара:

  • одна единица разрешенного к пересылке товара не должна превышать $300.
  • суммарная стоимость вложения в одной посылке не должна превышать $1000.

Руководствуйтесь основными правилами по упаковке посылок.

При подаче распоряжения на отправку посылки просим учесть, что:

  • Мы не отправляем посылки в Крым, Приднестровье, Абхазию, Южную Осетию, а также в оккупированные Россией территории Украины.
  • Мы не отвечаем за судьбу посылки, отправленной с нарушением одного или нескольких из вышеуказанных правил и законодательных актов США и ЕС.
  • Мы не отвечаем за действия Почты России, а также таможенных органов США, ЕС и Российской Федерации.
  • Отправитель посылки несет полную ответственность за соблюдение правил и ограничений принятых законодательными актами США и ЕС.

Чтобы помочь нашим клиентам отправлять посылки надежнее, безопаснее и без задержек в процессе доставки, мы рекомендуем:

  • Ознакомиться с списком запрещенных к отправке товаров, не покупать и не пытаться отправлять их.
  • Не декларировать товар общими фразами (goods, clothing, apparel, parts, food, toys, accessories, gift и т.д.), расписывать подробнее, например mens jacket, hat, gloves, winter boots.
  • Не использовать в декларации слова: used, new, broken, for repair, и т.д.
  • Не отправлять большое количество однотипного товара в одной посылке, по возможности разделять товары на несколько посылок (разных получателей).
  • Не декларировать большое количество одинакового товара (оптимально до 5 единиц). В случае большего количества указывайте остальное как отдельные позиции с чуть разнящимися названиями.
  • Отправляя две и более посылок в одно место, не отправлять их на одного получателя. Таможня будет рассматривать их как одну отправку и с большой долей вероятности задержит их. Оформляйте посылки на разных получателей, но не более двух посылок на один адрес.
  • Советоваться с нами по организации и способу отправки в случае неуверенности в их выборе.